Programa de tutorías: Una estrategia para la calidad y permanencia en la Facultad de Humanidades

• Modalidades flexibles, formación constante del profesorado e innovación tecnológica definen la estrategia de acompañamiento al estudiante.

Desde su creación en 2014, el Programa de Tutorías de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala (USAC) se ha consolidado como un componente esencial del apoyo educativo. Con presencia en las 92 sedes de dicha unidad académica, esta iniciativa se adapta a distintas realidades mediante atención presencial, remota y combinada.

La licenciada Ana María Saavedra, responsable de la coordinación del proyecto, explicó que la mayoría de los estudiantes opta por el formato en línea, por su practicidad y alcance. No obstante, continúan desarrollándose sesiones presenciales en la sede central, con enlaces en vivo hacia otras regiones para garantizar una cobertura equitativa.

Uno de los pilares fundamentales de esta estrategia es el perfeccionamiento permanente del personal académico. Cada catedrático debe asignar horas semanales para asesorar a sus estudiantes y participar en actividades formativas relacionadas con tecnología educativa, habilidades blandas y métodos pedagógicos actualizados.

Para facilitar el acceso a estas capacitaciones, se ha implementado una organización territorial que agrupa a los docentes en zonas como norte, sur y centro. Gracias a este sistema, es posible realizar talleres virtuales para quienes viven lejos de la capital y transmitir en directo los encuentros presenciales a las demás delegaciones. El Instituto de Formación y Actualización (IFA) lidera estas jornadas con el uso de plataformas digitales y recursos interactivos.

Este servicio está disponible para estudiantes activos que cumplen ciertos criterios entre ellos; asignación formal del curso, asistencia mínima del 75 %, participación en evaluaciones bimestrales y puntualidad en las reuniones. También se espera una actitud colaborativa, respeto por el proceso y disposición para ser evaluados.

Para la coordinadora, una dificultad recurrente ha sido la tendencia de algunos jóvenes a solicitar tutoría únicamente cuando se acercan los exámenes. Esta práctica limita el impacto del acompañamiento docente. Por ello, se recomienda utilizar este recurso desde el comienzo del ciclo y plantear dudas en el momento en que surjan. Las asesorías pueden llevarse a cabo por correo, mensajería instantánea, plataformas académicas o videollamadas, y no hay un número máximo de sesiones.

De acuerdo con el licenciado José Bidel Méndez, quien dirige el Instituto de Investigaciones Humanísticas (IIH), bajo la dirección de la satisfacción del estudiantado ha tenido un aumento significativo. En 2015, solo el 48.23 % evaluaba positivamente el programa, mientras que en 2023 la cifra aumento a 86.30%, reflejando mejoras sustanciales en la calidad del acompañamiento ofrecido.

El reglamento oficial, disponible en el portal de la facultad, establece que los encuentros deben orientarse a la resolución de inquietudes, análisis de contenidos y apoyo individualizado, sin reemplazar las clases ordinarias. Además, existen tutores pares quienes toman el rol de estudiantes de alto rendimiento que colaboran voluntariamente, a cambio de créditos extracurriculares y formación específica.

Entre los planes de expansión, el programa contempla incorporar soluciones de inteligencia artificial, como asistentes virtuales que funcionen de forma permanente. Este proyecto cuenta con la colaboración de ingenieros en sistemas y busca extender la atención a cualquier hora del día, fortaleciendo el acceso a la orientación académica.

La licenciada Saavedra subrayó que la experiencia ha sido enriquecedora, especialmente al ver cómo muchos estudiantes logran superar dificultades a través de la guía oportuna. Invitó a más docentes a involucrarse y destacó: “Los estudiantes brillantes avanzan solos, pero quienes enfrentan mayores obstáculos necesitan verdaderos maestros que los acompañen”.